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大客户定制开发

定制 只为成全你的独一无二

需求分析
根据客户提交的定制需求书,进行量化分析,形成ERP软件定制需求分析文档
概要设计
根据定制开发需求分析文件进行概要设计,包括文件体系设计、数据库概要设计、功能概要设计等。
详细设计
根据概要设计文档将需要定制的功能完全设计成有层次的子模块。
编码
根据定制开发需求分析文件进行概要设计,包括文件体系设计、数据库概要设计、功能概要设计等。
沟通交互
期间与客户反复沟通确认项目需求,同时随时向我方了解进度。
整体调试
将开发出来的子模块整合、测试、调优,然后进行压力测试、极端测试等。
交付客户
将测试合格的ERP软件以及部署应用文档一并交付客户。
电话支持
通过电话支持帮助客户部署成功并正确使用所定制的软件。

实施服务

实施 只为见证你的眼光独到

实施推广

易通ERP不仅仅是一个软件系统,更主要的是它蕴含了现代化的管理思想,而实施ERP系统的过程正是将这套思想在企业推行、发展的过程。

项目组织
定义为实施系统所需的人员策略和组织结构,涉及到贵公司的各个部门。
指导活动
为项目实施人员提供应用结构化技术来指导项目的各个活动,有助于项目管理和软件开发的规范化项目小组成员交流。
进程监督
定义为成功实施系统所需的阶段、步骤、活动和任务,打造成功、高效、全新的管理信息系统服务。
合理规划
应用网络化计划技术来调整和控制各项活动和任务分配所需资源,保证在计划的时间和预算内完成项目的各进程。
实施体系

易通ERP实施体系根据产品进行划分,不同的产品线拥有不同的实施体系和要求,使体系更加人性化,更加能满足不同客户的需求。

实施方法

易通售后支持配备了经验丰富的技术支持工程师和技术专家,为用户提供7*24的技术支持服务,确保用户问题能够得到及时和快速的解决

由易通ERP技术工程师为用户提供软件的安装、部署与调试服务。

易通ERP1.0及相关软件安装

易通ERP基础设置和调试

用户多店铺接入与设置

平台数据初始化辅助

双通道技术支持服务 快速响应服务请求

专用绿色服务通道7*8小时专职技术在线服务

7*24小时运作的易通ERP帮助中心为您排疑解难

平台的日常维护与更新

1小时快速响应服务申请

常规数据备份

为用户提供的独立商城数据接入服务 实现数据的同步 信息的共享

订单下载与数据同时进行

发货同步

库存同步

商品信息同步

其他个性化定制业务

为用户提供的独立商城数据接入服务 实现数据的同步 信息的共享

店铺接受培训

易通ERP设置与维护培训

易通ERP各功能模块操作使用培训

实施标准
严谨,是检验服务的唯一标准
用心,是对客户和自己的承诺
质量,是客户满意的唯一途径
着装,是对客户的基本尊重
言行,是提高满意的有力呈现

运维与售后

运维 只为保障你的后顾无忧

运维服务
根据企业阶段成长变化,易通ERP结业业务实践和工具,不断升级优化现有的系统/应用,解决系统中运行的问题,降低系统潜在的风险隐患,使现有的功能和性能上发挥更高的效率
服务器/各类硬件配置及安装
易通ERP将提供7*24小时响应的应急现场技术支持服务,安排支持人员解决客户的服务器/各类硬件配置安装等问题
硬件升级咨询及安装
提供ERP应用产品的安装服务,提交安装及测试报告,提供客户系统的迁移或升级服务,评估迁移或升级方案的安全性。
数据分析
分析数据库和应用系统对系统(包括内存、CPU、硬盘IO等)、网络的使用情况,分析数据库的数据文件及各项参数的配置情况。
存储设备发生故障
一旦客户的ERP正式系统发生了影响使用的故障,我们将在接到客户问题申告后对问题进行专题分析,协调技术人员排除故障,并提交相应的服务报告。
系统交易记录问题跟踪及记录更正
当系统出现严重故障时,易通ERP将指定工程师协助客户跟踪系统状态,随时记录系统的运作进展,及时掌握问题最新状态并指定下一步方案。
服务器/各类硬件配置及安装
硬件升级咨询及安装
数据分析
存储设备发生故障
系统交易记录问题跟踪及记录更正

售后 只为响应你的随叫随到

售后内容
易通ERP根据售后反馈情况,制定对应策略,帮助客户解决后期遇到的各种问题,提高软件运作效率。
售后特点
易通ERP秉承“服务至上”文化理念,将“在任何时间、任何地点、用任何方式获取服务(Anytime、Anywhere、Anyway)”的3A服务战略作为自己不断追求的目标,为客户提供优质高效的信息化服务。

及时响应


对公司的客户服务资源进行统一调度。

实力雄厚


集中优质服务资源及实施工程师,与产品研发部门紧密衔接,专业、迅速地解决用户问题!

质量保障


严密管理、控制流程保证服务质量,对客户投诉项目一经核实给予奖励!

随时待命


目前提供全天24小时即时热线和网络在线服务,确保客户的服务请求快速高效的得到解决!

状态跟踪


用户问题解决过程透明化,用户可以随时了解问题解决的进展状态!

差异化服务


在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上精细划分;系统自动按用户级别、产品应用类别自动分配不同级别的工程师!

随时待命


客户留言回呼服务,新产品和市场活动客户告知产品迭代更新通知等。

培训服务

培训 只为成就你的事半功倍

易通ERP软件提供多样化的培训方式、丰富使用的培训内容,帮助ERP顾问快速、高效、全面地掌握专业知识、规范流程、标准方法与技巧。
入门培训
针对ERP入门级学员,安排新学员循序渐进的学习内容。课程涵盖入门必学——ERP基础知识、企业实务,以及导航者与易通ERP产品功能应用。
应用培训
针对有ERP产品应用基础的学员,以产品卖点与软件实施规则为核心,完整详细地讲解产品功能的应用,并将产品功能与企业管理实务紧密结合,使学习者能更好理解ERP产品带来的管理成效。
实战培训
针对有ERP产品应用基础的学员,以产品卖点与软件实施规则为核心,完整详细地讲解产品功能的应用,并将产品功能与企业管理实务紧密结合,使学习者能更好理解ERP产品带来的管理成效。
拓展培训
针对已掌握易通ERP产品功能应用的学员,课程内容主要包含ERP产品应用、案例分享、ERP售前专业方法与技巧、实施专业方法与技巧。针对收集到的常见问题、难点规划问题及目标客户群的行业知识与应用等内容开展培训。
定制培训
根据区域或合作伙伴申请,在ERP售前、实施及ERP产品应用范围内定制针对性的专业培训课程。合作伙伴可根据自身公司情况向易通总部提出短期的培训申请,易通安排资深讲师对合作伙伴进行需求和人员现状的调研,制定详细的培训方案和建议,准备针对性的课程内容。